訂貨前後注意事項
● 訂單會在款項收妥後24小時內獲得確認,3-5個工作天出貨,所有產品新鮮製作需時,請耐心等候。
● 訂貨後如有任何查詢可在「店家和顧客訂單通訊」中留言,或電郵至contact@iluminature.com與我們聯絡。您亦可以隨時在訂單電郵的訂單連結中檢視訂單狀態。
● 順豐自取的客人請於收到通知後3個工作天內取件,以防出現退貨情況。
● 如訂單有任何變更,我們會以電郵通知。

 

使用及儲存注意事項
● 我們的產品由天然植物成分製成,在極少情況下可能在某些個體中引起敏感反應。選購時請閱讀產品資料及成分。使用產品時建議先於手臂內側測試,如發現敏感,請立即停止使用。如您不確定自己是否對產品敏感,請於使用前進行貼片測試或諮詢您的醫療保健人士意見。有疑問歡迎向我們查詢。
● 部分產品含有天然堅果,種子和水果油。如果您對堅果過敏,請仔細閱讀產品標籤。
● 蠶豆症人士請仔細了解產品成分;孕婦及未滿三歲兒童使用前請先閱讀產品說明或向我們查詢。除特別說明,孕婦請謹慎使用含玫瑰及其他有通經作用的植物成分。
● 產品只供外用,不可進食及避免與傷口及眼睛直接接觸。
● 產品使用天然植物防腐系統,為保持新鮮,所有產品請避免陽光暴曬。儲存方式及期限如下,詳細儲存方法及時間以包裝標示為准:
- 爽膚水 / 面膜 → 存放於雪櫃,保鮮期為4-5個月;
- 面霜 / 乳霜→ 存放於乾燥陰涼處,保鮮期為4-5個月;
- 天然皂 → 存於於乾燥陰涼處,保質期為6個月;
- 唇膏 → 避免陽光暴曬,保鮮期為6個月;
- 護膚油 / 香體油 → 存放於乾燥陰涼處,避免陽光暴曬,保鮮期為12個月

 

如何選擇適合自己的產品
● 每款產品都有詳細說明適合的膚質和功效,您可輕易找到合適的產品。
● 您可直接聯絡我們,讓我們為您配對合適的產品。

 

孕婦能否使用
我們的產品不含防腐劑,人工色素,合成香精及塑化劑等有害化學物質,這些天然植物產品很適合孕媽媽使用的。但當中部分天然植物成分需要特別注意,例如玫瑰、艾草有通經作用,我們建議懷孕期間避開這些植物成分。在網站上的產品介紹會有詳細圖文標註是否孕婦或嬰兒適用,購買前請參考產品介紹或向我們諮詢。訂購時請在訂單中說明供孕婦使用,多謝合作。

 

如何訂購
ilumi nature為您提供安全且簡單的購物流程,請放心在 www.iluminature.com 購買。我們接受多種付款方式:PayPal,Visa,MasterCard,American Express,中國銀聯 及 銀行轉帳。使用銀行轉帳ATM、轉數快FPS 或 PayMe,請於轉帳成功後通知我們。
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收到貨品所需時間
● 訂單會在款項收妥後24小時內獲得確認。所有產品新鮮製作需時,請耐心等候。訂單經確認後,正常情況下3-5工作天出貨。在供應緊張情況下可能需要7個工作天,有疑問可向我們查詢後再落單。*不計星期日及公眾假期
● 產品抵達日期可能會受運送服務影響而有所差異。
● 因貨源、假期、運送等可能出現的延遲,我們在知情情況下第一時間通知您。如您未收到通知或貨件延誤超過7個工作天,請與我們聯絡。

擇運送方式及運費

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順豐自取 HK$30
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抱歉為您帶來不便,請無需擔心: ) 請儘快聯絡我們,我們會儘快跟進。聯絡方式:您可按下電郵上的訂單連接,在「店家和顧客訂單上」留言;亦可直接電郵至contact@iluminature.com ;或於Facebook專頁inbox我們。