退換貨政策

一般情況下,所有訂單一經確認及付款後,不設退款。請務必核實所有訂單內容。


個別特殊情況下,產品在非人為因素造成的損毀或不能正常使用下,例如貨品在運送途中遭到損壞,請在收到貨品48小時內聯絡我們,以及傳送有關產品出現問題的相片。我們會根據當時的情況作出處理,並將安排產品退換貨。

 

我們的產品以天然為宗旨,即使是有機花朵,仍有機會引起某部分人士的敏感反應。選購產品後,如您不幸發現對任何一件產品出現過敏反應,您可選擇換貨或退款。當中退貨所涉及的運費及額外郵資費用須由買家承擔。請保留郵政局發出的郵遞收據。


為使我們更有效率地處理有關手續,請您在個別特殊情況下退貨或換貨前,先電郵或 WHATSAPP 與我們聯絡。


只有經 ilumi nature 網站選購的產品,才可辦理退貨或換貨手續。


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